編者注：在(zai)面試時，招聘主管為了(le)觀察求(qiu)(qiu)職(zhi)者的(de)應變能(neng)力(li)和思維方式，常常拋(pao)出(chu)一(yi)些或(huo)者尷(gan)尬(ga)或(huo)者刁鉆的(de)問題，沒有準備的(de)求(qiu)(qiu)職(zhi)者面對問題往往措手(shou)不(bu)及。其實只要(yao)了(le)解招聘主管提問的(de)意(yi)圖，按照(zhao)他的(de)意(yi)圖給出(chu)答(da)案即可。有些招聘主管甚至對你(ni)的(de)答(da)案一(yi)點也不(bu)擔(dan)心，他們(men)在(zai)乎的(de)只是求(qiu)(qiu)職(zhi)者的(de)反應。
面(mian)試官不好(hao)“對(dui)付”，這(zhe)已(yi)成為大家的共(gong)識(shi)。除了要介紹(shao)你自己這(zhe)樣一(yi)般性的常(chang)規(gui)問題(ti)之外(wai)，他們還(huan)會向你拋出一(yi)系列敏感(gan)、尷尬，甚至根本(ben)無(wu)法回答的問題(ti)。面(mian)對(dui)這(zhe)一(yi)個個突(tu)如其來的“燙手山芋”，身為畢(bi)業(ye)生的你該如何接招呢？
“燙(tang)手山芋”之一：談談你的缺(que)點(dian)？
考察(cha)重(zhong)點：你(ni)的誠信(xin)度如何，以及你(ni)與應(ying)聘職位的匹配程(cheng)度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案：
1、“我(wo)做(zuo)事(shi)情的(de)速(su)度有(you)時候(hou)比(bi)較慢，但是每件事(shi)情我(wo)都會(hui)考(kao)慮得非常周到和完(wan)美，我(wo)想，對于財(cai)務工作來說，細致(zhi)而不出(chu)錯，是最(zui)為(wei)關鍵的(de)。”
2、“我(wo)這個人有時候做事(shi)情過于(yu)講求(qiu)完美，喜歡自己(ji)給(gei)自己(ji)加(jia)壓(ya)力，但也是因為這個個性，我(wo)的(de)方(fang)案總能(neng)得到客戶的(de)首肯。”
3、“我(wo)(wo)的(de)朋友經常(chang)被我(wo)(wo)弄得很(hen)煩，說我(wo)(wo)太纏人(ren)，但我(wo)(wo)覺得，作為銷(xiao)售(shou)來說，具(ju)備(bei)這種百折(zhe)不撓的(de)韌(ren)性，是終究會(hui)成功(gong)的(de)。”
“燙手山芋”二(er)：缺乏經(jing)驗，你(ni)怎么(me)勝(sheng)任這(zhe)份工作？
考察重點：反應能(neng)力，如何(he)面對現實缺點和困境。
考前(qian)輔導：首先要(yao)承認這是你(ni)(ni)目前(qian)的(de)一個局(ju)限，但(dan)這是一個客觀(guan)因素。大學畢業生沒有正式走進社會，無法積累(lei)豐富(fu)的(de)工作經驗。 第二，列舉自己做這份(fen)工作的(de)優(you)勢。一個是你(ni)(ni)本(ben)身具有與之匹配的(de)氣質(zhi)類型。比(bi)如你(ni)(ni)應聘(pin)銷售，那么你(ni)(ni)要(yao)展示(shi)自己開朗外(wai)向、善于溝通、說服(fu)力(li)強的(de)個性；如果(guo)你(ni)(ni)應聘(pin)人力(li)資源(yuan)管(guan)理，你(ni)(ni)可以(yi)說明自己很有親和力(li)。
另一(yi)個，是表明自(zi)己有(you)(you)過相關的實習經驗或學生(sheng)工(gong)作經驗。比(bi)如(ru)應(ying)聘經理助理，你可以說明自(zi)己曾經擔任學生(sheng)會主席，有(you)(you)相當(dang)的組織能力和號召力。
參考答(da)案：
1、“雖然我從來沒有做(zuo)過人力資源助理，但是，我在(zai)學校當班長的時候，班上對(dui)內對(dui)外的很(hen)多事(shi)情(qing)，都是由我來出面(mian)處(chu)理的，老(lao)師很(hen)欣賞(shang)我處(chu)理事(shi)情(qing)的能(neng)力，同學們(men)也(ye)都很(hen)信(xin)任我，有什么事(shi)情(qing)都愿(yuan)意向我訴說，尋求幫助。”
2、“雖(sui)然我從來沒有做過銷售，但是，我學的(de)就是計算(suan)機專(zhuan)業，對于(yu)產品的(de)性(xing)能會比(bi)其(qi)他(ta)非(fei)專(zhuan)業人有更(geng)多的(de)了解(jie)，這(zhe)樣(yang)更(geng)容易取得客(ke)戶的(de)信任。而(er)且，我在學校組(zu)織(zhi)過很多活動，我的(de)溝通能力和外向(xiang)型的(de)性(xing)格，可以幫(bang)助我更(geng)好地完成工作。”
“燙手山芋”三：你對加班(ban)有什么看法？
考察重點：對敏感(gan)話(hua)題的(de)應變能力以及你(ni)的(de)工(gong)作態度
考前(qian)輔導：首先說明，高效工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)人才的(de)一個(ge)(ge)必備素質，也是(shi)(shi)為企業(ye)提(ti)高效率(lv)的(de)一個(ge)(ge)途徑(jing)。因此，能在工(gong)作(zuo)時間內完成的(de)就不要拖到休息時間。但如果是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)需要，或(huo)者公司做(zuo)了臨時的(de)安排(pai)，那(nei)加(jia)班完成工(gong)作(zuo)當(dang)然是(shi)(shi)義不容辭。
另外，最好還能說明自己可以(yi)加班的條件，比如目(mu)前尚(shang)無家室(shi)，可以(yi)抽出較多的時(shi)間來工作。
參考答案：
“我對自己的(de)辦事效率還(huan)是(shi)非常有自信的(de)，但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)因(yin)為(wei)工作(zuo)需要而加班，那(nei)當然是(shi)義不容辭的(de)——‘把事情做好’是(shi)我一貫的(de)準則。而且，我目(mu)前尚未成家，也可以(yi)抽出比較多的(de)時(shi)間和精力。”
“燙手山芋”四：你希望從(cong)這個職位得到(dao)些什么？
考(kao)察重點：你對自己的職業認知、職業目標。
考前輔導：首(shou)先應該(gai)表明你對(dui)這個(ge)職位的(de)(de)興趣，然后思考一下這個(ge)職位需要什么(me)樣(yang)的(de)(de)能力和經驗(yan)。其(qi)次，你還可以有(you)一個(ge)職業目(mu)標。
參考答案(an)：
“我對銷售工(gong)作非常(chang)有興趣，這個職位可以(yi)教給我快速溝通的(de)能(neng)(neng)力(li)、分析(xi)和(he)判斷能(neng)(neng)力(li)，以(yi)及產品(pin)的(de)專業知識(shi)水平。我想(xiang)，我會以(yi)最快的(de)速度去(qu)掌握(wo)這些技能(neng)(neng)，并且把它們最好地運用到(dao)實際工(gong)作中(zhong)去(qu)。”
“燙手山(shan)芋”五：這項工作(zuo)對你而言 前存(cun)在著什么樣的困難？
考察(cha)重點：你(ni)對(dui)所(suo)要從事的工作(zuo)的了解程(cheng)度，以及(ji)你(ni)解決問題的實際能力。
考前(qian)輔(fu)導：對目前(qian)的(de)工(gong)作(zuo)和崗位有一個明確的(de)認識(shi)，關鍵(jian)是清楚(chu)自己即將干些什(shen)么(me)。在(zai)說出這(zhe)份工(gong)作(zuo)的(de)難點之后，你可以表明自己有什(shen)么(me)優勢和方(fang)法(fa)可以解決這(zhe)些難題。
參考(kao)答(da)案(an)：
“這項工作對于我(wo)而言，最大的(de)(de)(de)困難是我(wo)以前(qian)對市場接觸的(de)(de)(de)程度(du)不夠，所(suo)以專(zhuan)業知識會稍有欠缺(que)。不過我(wo)已經開始在(zai)網絡(luo)上去尋(xun)找(zhao)相(xiang)關(guan)信息，并買了(le)有用(yong)的(de)(de)(de)書(shu)籍(ji)，還向在(zai)這個領域內的(de)(de)(de)朋友尋(xun)求(qiu)了(le)幫助。我(wo)想(xiang)，我(wo)會在(zai)最短的(de)(de)(de)時間(jian)達到這個職位的(de)(de)(de)要求(qiu)。”
“燙手山芋”六(liu)：和(he)上司(si)意見如果(guo)不一致你將(jiang)怎(zen)么辦？
考察重點：溝通(tong)能(neng)力和對(dui)自我(wo)角色的認定。
考前輔導：你可以說，如果遇到這(zhe)種情況，有(you)效溝通是解(jie)決問題的(de)(de)(de)(de)(de)最佳(jia)方法(fa)。首先，應(ying)該(gai)向上(shang)(shang)司表明自(zi)己(ji)希望溝通的(de)(de)(de)(de)(de)愿望和(he)誠意；在溝通的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，應(ying)該(gai)站在上(shang)(shang)司的(de)(de)(de)(de)(de)角度去考慮問題，說明上(shang)(shang)司這(zhe)樣決定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)道理。然(ran)后再闡釋(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)理由。此(ci)時一定(ding)要注意自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)語氣和(he)態(tai)度，應(ying)該(gai)是謙誠的(de)(de)(de)(de)(de)、實事求(qiu)是的(de)(de)(de)(de)(de)，而不是勝利(li)在握的(de)(de)(de)(de)(de)，或者激(ji)憤(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)。另(ling)外，還(huan)要盡量照顧上(shang)(shang)司的(de)(de)(de)(de)(de)面子。
參考(kao)答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七：你有沒有過創(chuang)業的想法或(huo)你自己是否曾經(jing)創(chuang)業過？
考察重點：看你(ni)對自(zi)己的(de)職業生涯(ya)有沒有較為長(chang)遠和清楚(chu)的(de)規劃(hua)。
考前(qian)輔(fu)導：你(ni)可以按照自(zi)己的(de)實際情況來(lai)回答，但(dan)不管你(ni)的(de)回答是“有”還是“沒有”，你(ni)一定要(yao)給別(bie)人留下(xia)這樣的(de)印象：你(ni)對自(zi)己的(de)職業生涯(ya)有清楚的(de)規劃(hua)，你(ni)充滿(man)了(le)工作的(de)激(ji)情和活(huo)力，你(ni)是個頭腦清醒的(de)人。
參考(kao)答案：
“我一直(zhi)有創(chuang)(chuang)業的(de)想(xiang)法，因(yin)為(wei)創(chuang)(chuang)業能(neng)(neng)使自(zi)(zi)己學(xue)(xue)(xue)到更多的(de)知識和技巧，能(neng)(neng)把學(xue)(xue)(xue)校所學(xue)(xue)(xue)的(de)理(li)論運用到實踐(jian)。因(yin)此，這(zhe)份(fen)工作(zuo)對(dui)我而(er)言，就是(shi)一次(ci)創(chuang)(chuang)業。我會把這(zhe)份(fen)創(chuang)(chuang)業般的(de)激情投(tou)入到工作(zuo)當中，不斷(duan)汲取經(jing)驗和完善自(zi)(zi)己”。