廈門航空95557國(guo)內客(ke)服招聘簡(jian)章
1.工作(zuo)內容：
（1）電話在線航班查詢
（2）電話在線機票銷(xiao)售
（3）通過電(dian)話受理(li)機票(piao)(piao)退(tui)票(piao)(piao)、變更、升艙、簽轉(zhuan)等業務
（4）廈(sha)航B2C網站(zhan)咨詢(xun)及售后(hou)服務
（5）常旅客業務咨詢(xun)及服務
2.崗位要求
（1）年(nian)齡需(xu)滿18周(zhou)歲(sui)，全日(ri)制(zhi)大專（高中(zhong)畢業起點(dian)），男女不限。
（2）主動學習能力強，能在培(pei)訓(xun)期內，盡快掌握教員教授的培(pei)訓(xun)內容，通過平時的測試和上線考核；
（3）聲音熱(re)情、友善，口(kou)齒(chi)清晰，普(pu)通話流(liu)利，能夠快速、準確(que)、完整的記錄旅(lv)客信息(xi)；
（4）有較強的服務(wu)意識，打字(zi)速度不低于40字(zi)/分鐘，能夠快速幫助旅(lv)客(ke)(ke)解決問題，滿足旅(lv)客(ke)(ke)需求(qiu)，最大化達成交易；
（5）抗壓能(neng)力(li)好，有良好的邏輯(ji)思維能(neng)力(li)和溝(gou)通(tong)技巧，在特殊(shu)情況下(xia)能(neng)夠(gou)最(zui)大限度(du)的安撫旅客；
（6）善于團(tuan)隊合作，能夠配合同(tong)事解決問題；適應輪班的工(gong)作安排(pai)（附排(pai)班表），保證工(gong)作日在線時(shi)間足夠；
（7）應屆畢業(ye)生需要提供就業(ye)推薦(jian)表(biao)和學業(ye)綜合成績排名
3.薪資福利/培訓(xun)事(shi)項
面試通過后(hou)需(xu)試崗一周（無薪），試崗結束會(hui)(hui)進行(xing)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核，90分(fen)為及格，一次補考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)機會(hui)(hui)，補考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)需(xu)要(yao)95分(fen)，低(di)于70分(fen)沒(mei)有補考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)機會(hui)(hui)。試崗通過者(zhe)正(zheng)式開始進入(ru)帶薪培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2個月(yue)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2500元/月(yue)，期(qi)間還會(hui)(hui)有小(xiao)測驗，三次差者(zhe)，終(zhong)止培(pei)訓(xun)(xun)并退回。2個月(yue)后(hou)進行(xing)上(shang)線(xian)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核，上(shang)崗后(hou)底薪1360+話量提(ti)成(cheng)+銷(xiao)售額提(ti)成(cheng)，崗位綜合平均薪資4k-6K左右，工作滿半年后(hou)即可晉(jin)升其他(ta)組，收(shou)入(ru)更(geng)高(8000-10000以(yi)上(shang)）,。（雙技能坐席(xi)/質檢/工單/二線(xian)/大(da)客戶專席(xi)/國際專席(xi)/高端專席(xi)/常客坐席(xi)）。五險一金，工作滿一年，享往返2.5折(zhe)機票一次，生日禮金，年假，過節費。（另附客服(fu)中心(xin)員(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)須知）
另：吃住自理(li)，公司協助周邊安置住宿。
上班地點(dian)：廈(sha)門T3候機樓旁廈(sha)航貨運(yun)中心
符合相關條件予以辦理黨組織關系(xi)接收，人事關系(xi)掛靠，戶(hu)口落戶(hu)。
此崗位為外包(bao)崗位，合(he)同與(yu)第三方公(gong)司麥斯特人力資源有(you)限(xian)公(gong)司簽署。
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備注： 大夜(ye)班一個月一到兩次。
請自行下載培訓課(ke)件《客服中心員工(gong)培訓須(xu)知》
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