京北方信息(xi)技術股(gu)份有(you)限公司[股(gu)票代碼：002987]（以下簡稱京北方）致力(li)于(yu)為國(guo)(guo)內外各類(lei)企業機構客戶提(ti)供信息(xi)技術服(fu)務(wu)(wu)（ITO）及業務(wu)(wu)流程外包服(fu)務(wu)(wu)（BPO），并立志成為國(guo)(guo)內頂級(ji)的(de)綜合服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供商。
招聯(lian)通(tong)運營商客服（純接聽(ting)客服，不(bu)(bu)帶外呼，不(bu)(bu)帶銷售(shou)）
一、崗位職責(ze)
1、10010熱線(xian)呼入以(yi)及針對呼入業務(wu)(wu)的客戶(hu)服務(wu)(wu)相(xiang)(xiang)關的支(zhi)撐工作(zuo)，包括但不限于(yu)相(xiang)(xiang)關業務(wu)(wu)咨詢(xun)與(yu)受理(li)、障礙受理(li)與(yu)處(chu)理(li)、投訴受理(li)，以(yi)及相(xiang)(xiang)關服務(wu)(wu)的質量(liang)管(guan)控(kong)和運(yun)營管(guan)控(kong)等(deng)工作(zuo)；
2、每日(ri)學習(xi)知(zhi)(zhi)識(shi)庫中(zhong)更新的業(ye)務知(zhi)(zhi)識(shi)，并參加客戶組織的相關培訓(xun)。
二(er)、任(ren)職要求
1、大(da)專(zhuan)(zhuan)及(ji)以上學(xue)歷，有相關工作經驗可放(fang)寬條件，性別不限，專(zhuan)(zhuan)業不限，年齡滿18周歲以上，接收實習學(xue)生應(ying)聘(pin)；（高中畢(bi)業證(zheng)、中專(zhuan)(zhuan)畢(bi)業證(zheng)可報名）
2、具(ju)備(bei)基本(ben)電腦操(cao)作能力，中文輸(shu)入30字/分鐘以上（不(bu)限輸(shu)入法）；
3、普通(tong)話標準，喜(xi)歡與人溝通(tong)、耐心具親和力；
4、熱愛客服工作，積極(ji)樂(le)觀，勇于(yu)進取和(he)挑戰自(zi)我(wo)。
三、福利(li)待遇
1、培訓(xun)(xun)期(qi)：完(wan)善的崗前培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)期(qi)約(yue)為4周(zhou)，根據(ju)培訓(xun)(xun)進度而(er)定(ding)，第1-2周(zhou)120元/天，第3-4周(zhou)150元/天，培訓(xun)(xun)期(qi)考核(he)通過額外(wai)獎勵(li)1200元，如(ru)培訓(xun)(xun)期(qi)全勤追加(jia)獎勵(li)500元。
2、全職員(yuan)工待遇：試用期1個月(yue)，培訓驗收通過(guo)后，1個月(yue)試用期為(wei)保(bao)(bao)護(hu)期，保(bao)(bao)護(hu)期全勤綜合薪資3400元/月(yue)（薪資架構：底薪+補貼+績效+超產獎金(jin)，保(bao)(bao)護(hu)期間正常(chang)排班和績效考核，績效如(ru)超保(bao)(bao)底工資如(ru)實計算，上不(bu)封頂）；
保護期后崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超(chao)產獎金）平均實發工資不低于4000/月(yue)，根(gen)據接聽(ting)量上不封頂。
3、獎(jiang)勵：享有月度獎(jiang)、季度獎(jiang)、節日(ri)福(fu)利等各(ge)項(xiang)獎(jiang)勵激勵政策；
4、福(fu)利：享受帶薪年假，定期舉行生日(ri)會、傳統(tong)節日(ri)發放福(fu)利禮品(pin)；不定期下午茶+生日(ri)福(fu)利+零(ling)食(shi)水(shui)果聚餐(can)；園區到市(shi)區安(an)排班車或發放交通補貼；
5、試用期/實習(xi)期提供免(mian)費住(zhu)宿；
6、園區食堂：園區內設有食堂，提供(gong)每日三餐，員工可以按(an)需選擇購(gou)餐，豐(feng)儉(jian)由人；
7、完善的培(pei)訓體(ti)系：為員工提供(gong)崗前(qian)培(pei)訓、技能培(pei)訓、職(zhi)業發展(zhan)培(pei)訓等各類培(pei)訓；
8、為被錄(lu)用人員提供良好的發展及(ji)晉(jin)升機會，設立人才儲備庫（組長，質檢，培訓(xun)，主管…晉(jin)升機會多(duo)多(duo)）；
9、舒(shu)適的工作(zuo)(zuo)(zuo)環境(jing)：工作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)場配備超市、休(xiu)息室(shi)、減壓室(shi)、員工餐廳(ting)、休(xiu)閑(xian)區、媽媽小屋、拓展室(shi)、桌球室(shi)等多功能室(shi)，讓大家在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)之余有更多休(xiu)閑(xian)放松的好去處。
四、工作時間
工(gong)(gong)時時間：24小(xiao)時輪班工(gong)(gong)作制，平均工(gong)(gong)時不(bu)超8小(xiao)時/天，平均每月(yue)輪休七—八天。
五(wu)、工作地點及面(mian)試地點
濟(ji)南(nan)市(shi)濟(ji)陽區達沃智慧產業園
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com